Dell Upgrade 3Y to 5Y Basic Advanced Exchange Extended Service Agreement Shipment - 2 Years

Denne serviceaftale fra Dell specificerer en udvidelse af eksisterende dækning fra tre år til fem år inden for rammerne af Basic Advanced Exchange programmet. Aftalen omfatter specifikt det fjerde og femte år af produktets levetid, hvor der ydes teknisk support og hardware ombytning ved identificerede fejl. Service niveauet indebærer en responstid på Next Business Day, hvilket definerer tidsrammen for håndtering af henvendelser vedrørende defekte enheder. Processen inkluderer forsendelse af erstatningshardware, således at den oprindelige enhed udskiftes fysisk som del af aftalens vilkår. Dækningen er designet til at integreres med specifikke Dell hardware modeller, herunder professionelle docks som Pro Dock WD25 og Pro Smart Dock SD25 samt udvalgte skærme fra UltraSharp serien og Alienware gaming udstyr. Aftalen fungerer som en udvidet servicegaranti, der forlænger den oprindelige treårige Basic Advanced Exchange kontrakt med to yderligere år. Den tekniske struktur sikrer, at support og logistik håndteres under de samme betingelser som den oprindelige aftale, dog med en udvidet tidsmæssig rækkevidde. Identifikationsdata for aftalen er knyttet til specifikke serienumre på den pågældende hardware, og opgraderingen aktiveres for at dække perioden efter den oprindelige treårsperiode udløber.

• Mærke: Dell
• Type: Udvidet serviceaftale
• Dækningsperiode: 2 år (4. og 5. år)
• Servicetype: Basic Advanced Exchange
• Responstid: Next Business Day (NBD)
• Inkluderer: Forsendelse af erstatningsenhed
• Kompatibilitet: Dell skærme, docks og Alienware
• Funktion: Opgradering fra 3-årig til 5-årig aftale