Dell Upgrade from 3Y Basic Onsite to 4Y ProSupport Extended Service Agreement On-site - 4 år

Denne serviceaftale fra Dell fungerer som en opgradering af den eksisterende 3-årige Basic Onsite-service til en 4-årig ProSupport-aftale. Aftalen dækker levering af reservedele samt den nødvendige arbejdskraft til udbedring af hardwarefejl direkte på lokationen (on-site). Serviceaftalen er designet til specifikke Dell-hardwaremodeller, herunder XPS-serien (eksempelvis 13 7390, 13 93XX, 15 7590, 15 95XX, 17 9700 og 9310 2-in-1), Vostro-serien (herunder modeller som 15 3568, 3400, 3480 og 7500) samt Inspiron All-in-One modeller som 24 5415 og 3030. Aftalen opererer med en responstid på Next Business Day (NBD), hvilket sikrer hurtig teknisk assistance. For desktop-enheder er dækningen struktureret efter en 10x5 model, hvilket definerer tilgængeligheden af on-site supporten i arbejdsugens timer.

• Serviceperiode: 4 års udvidet supportaftale.
• Opgraderingstype: Fra 3Y Basic Onsite til 4Y ProSupport.
• Ydelser: Inkluderer både reservedele og teknisk arbejdskraft.
• Responstid: Next Business Day (NBD) ved on-site assistance.
• Kompatibilitet: Understøtter udvalgte Dell XPS, Vostro og Inspiron modeller.
• Serviceform: On-site reparation udført på brugerens lokation.
• Tidskonfiguration: 10x5 dækning for relevante desktop-enheder.